UKK

Tervetuloa naisten XL-vaatteiden verkkokauppaan! Alla usein esitettyjä kysymyksiä ja vastauksia.

1. Pitävätkö koot paikkansa?
Vaatteen kokotaulukossa on ilmoitettu erikseen tuotteen eurooppalainen nimelliskoko (esim. 48-50) ja itse vaatteessa olevat kokomerkinnät. Sivun suodatintoiminnalla voit rajata tuotehakua tietyn koon mukaan. Kokotaulukossa on myös ilmoitettu valintaasi helpottaaksemme tuotteiden tärkeimmät mitat. Mikäli tuotteen materiaali joustaa, on rinnanympärysmitta ilmoitettu sekä ilman, että jouston kanssa (esim 100-115 cm). Lisämittoja saa aina kysyä! Asiakaspalvelumme vastaa mielellään nopeasti kaikkiin tuotteita koskeviin kysymyksiin sales@kq.fi, puh/WhatsApp 010 239 3350.

2. Mikä on tilauksen toimitusaika? Toimitusaika on normaalisti 2-5 Postin jakelupäivää. Pyrimme postittamaan tilauksesi 24h sisällä, viikonlopun ja pyhien tilaukset seuraavana arkipäivänä. Toimitusajankohtaa voi tiedustella asiakaspalvelustamme. Ilmoitamme asiakkaalle aina lähetystiedot kun tilaus on pakattu.

3. Mitkä ovat toimituskulut.
Toimituskulut ovat: Postin paketti, pakettiautomaatti ja pikkupaketti ovelle 5.90 €. Kotipaketti 13.90 €. Matkahuollon lähipaketti 6.90 €. Yli 100 € tilauksille toimituskulu on ilmainen.

4. Voinko tilata puhelimitse tai sähköpostitse?
Mikäli et halua tai voi tehdä tilausta verkkokaupan kautta olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä. Oikeiden tietojen varmistamiseksi otamme mieluiten tilaustiedot kirjallisena sähköpostin kautta. Mikäli tilausta ei tehdä verkkokaupan kautta, maksuehtoina ovat tilisiirto tai sähköpostitse toimitettava Paypal-lasku, jonka voi maksaa etukäteen joko luottokortilla tai omalta Paypal-tilitä.

5. Ovatko palautus ja vaihto ilmaiset?
Asiakaspalautus on maksullinen. Veloitamme palautuksen yhteydessä kuluja 8.90 € (mikäli toimitustapana kotipaketti 13.90 €). Mikäli tilattujen tuotteiden arvo jää palautuksen jälkeen alle 100 € pidätämme palautettavasta summasta myös ilmaisen postituksen edun 5.90 €.Mikäli haluat vaihtaa tuotteen/tuotteita tee uusi tilaus verkkokaupassa. Vaihtotuotteiden palautus on ilmaista. Mikäli palautat myös vaihdetun tuotteen palautuksen yhteydessä kuluja 8.90 €.
Yksityiskohtaiset palautusehdot ja -ohjeet löydät verkkokaupan tilausehdoista sekä sivun alalaidasta löytyvästä palautus ja vaihto linkistä. Ilmoitamme myös palautusohjeet sinulle palautusilmoituksesi yhteydessä. Ystävällisesti ilmoita AINA palautuksista ja vaihdoista asiakaspalveluumme sales@kq.fi etukäteen.

6. En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi.

7. Ilmeneekö muita teknisiä ongelmia, mitä teen?
Kaikissa teknisissä ongelmissa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun.

8. Toimitatteko ulkomaille?
Tällä hetkellä emme toimita ulkomaille.

9. Saanko esittää tuotetoivomuksia?
Ehdottomasti! Valikoimamme on kasvava ja varmasti monilta osin myös puutteellinen, joten otamme mielellämme vastaan tuotetoivomuksia. K & Q Plus on isojen kokojen verkkokauppa, mikä kannattaa huomioon kokoja toivottaessa.

10. Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään osoitteessa sales@kq.fi. Puhelimitse/tekstiviestillä 010 2393350. WhatsApp +358 10 239 3350