Ajankohtaista: Tilaamme seuraavan kerran lisää poikien juhlapukuja 16.9.
Kaikki sivuillamme näkyvät tuotteet löytyvät tällä hetkellä Kokkolan varastostamme valmiina toimitusta varten.
Poikien juhlapukuja saatavana pyynnöstä myös muita malleja ja kokoja aina 3kk - 15v. Ota siis yhteyttä!
Toimitusehdot
1. Toimitukset Suomessa
(Toimitukset Pohjoismaihin ks. kohta 2. jäljempänä)
1.1. Yleistä
Kotimaan toimituksissa sovellamme maamme voimassaolevaa lainsäädäntöä ja sen lisäksi allaolevia toimitusehtoja. Sopimus katsotaan syntyneen kun ennakkomaksu on suoritettu tai, mikäli maksutapana on paperilasku, kun tavara on toimitettu.
1.2. Maksuehdot ja -tavat
Ilmoitetut tuotehinnat sisältävät arvonlisäveron (1.7.2010 alkaen 23%).
Toimitus tapahtuu pääasiallisesti Postin kautta. Toimituskulut ovat normaalilähetykselle 5,90 €. Paketit toimitetaan lähimpään postikonttoriin ja kirjeeksi luokiteltavat lähetykset kannetaan suoraan kotiin. Erillispyynnöstä toimitamme myös postiennakolla, jolloin Postin palvelumaksu nostaa hintaa ja toimituskustannukset ovat yhteensä 9,00 €. Ulkomaille tilattaessa, kts. kohta Pohjoismaat. Mikäli teillä on muita toivomuksia, otattehan yhteyttä meihin.
Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilausvahvistusta.
Tuotteiden maksutavat ovat verkkopankki, tilisiirto, luottokortti (esim. Visa tai MasterCard) tai käteismaksu.
1.2.1. Verkkopankki
Verkkopankissa maksat kauppahinnan suoraan oman verkkopankkisi tutussa ympäristössä omilla verkkopankkitunnuksillasi. Yhteys muodostetaan Checkout.fi palvelusivun välityksellä. Tavara toimitetaan viipymättä maksun rekisteriöinnin jälkeen.
1.2.2. Ennakkomaksu
Maksutavan ollessa ennakkolasku asiakkaalle lähetetään tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostitse lasku, jonka hän maksaa esimerkiksi oman verkkopankkinsa kautta. Tuote lähetetään asiakkaalle maksun näkyessä tilillä. Odotamme suoritusta korkeintaan 5 arkipäivää, minkä jälkeen tilaus katsotaan peruuntuneeksi ja tuote palautetaan myyntiin.
Tilausvalikoiman tuotteet tilataan aina erikseen ja maksetaan ennakkoon.
1.2.3. Luottokorttimaksu
Luottokorttimaksujen välittäjänä käytämme maailman johtavaa luottokorttimaksujen välittäjää Paypalia, joka hyväksyy seuraavat luottokortit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club Mastercardilla sekä Electron pankkikortit, lukuunottamatta Osuuspankkia. Luottokorttimaksu ei aiheuta asiakkaalle ylimääräisiä kuluja, vaan niistä vastaa myyjä. Maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä Paypalin palvelimella joko suoraan luottokortilla tai Paypal-tilin kautta. Esimerkiksi asiakkaan luottokorttitiedot eivät välity meille lainkaan, ainoastaan maksajan nimi, tilausnumero ja summa. Paypalista voit lukea lisää osoitteessa www.paypal.com.
1.2.4. Laskutus
Laskutus tulee kyseeseen lähinnä yrityksille ja järjestöille. Laskutuksesta sovitaan aina tapauskohtaisesti erikseen ja myyjä pidättää oikeuden tarkistaa asiakkaan luottokelpoisuus ennen luoton myöntämistä.
1.2.5. Käteismaksu
Toimitustavan ollessa nouto maksu suoritetaan käteisellä.
1.3 Yhteystiedot, tilausvahvistus ja toimitus
1.3.1 Asiakkaan yhteystiedot
Postimyynnissä tilaajan ilmoittamat omat oikeat henkilö- ja yhteystiedot ovat ehdoton edellytys onnistuneelle kaupalle. Tilaajan on ilmoitettava oma nimensä, oma kotiosoitteensa, oma puhelinnumeronsa ja toimivan sähköpostiosoitteensa, jotta tilaus voidaan vahvistaa. Jos maksutavaksi on valittu paperilasku, pitää tilaajan myös ilmoittaa henkilötunnuksensa, jotta asiakkaan täysivaltaisuus ja maksukyky voidaan tarvittaessa arvioida hyvän luottotavan ja voimassaolevien määräysten mukaisella tavalla. Asiakkalle joka epäilee omaa maksukykyään, suosittelemme etumaksua tai käteiskauppaa.
1.3.2 Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on itse ilmoittanut tilausta tehdessä. Luottokortilla maksettaessa, tilausvahvistus lähetetään kun asiakas palaa Paypal-järjestelmän sivustolta takaisin myyjän sivulle. Vaihtoehtoisesti tilausvahvistus lähetetään käsin, kun maksu on rekisteröitynyt tietojärjestelmässämme.
1.3.3.1 Toimitusaika, varastotuotteet
Toimitusaika on yksi viikko tilauksen vastaanotosta, ennakkolaskulla maksettaessa kuitenkin yksi viikko maksun vastaanotosta. Mikäli tavara halutaan noutaa itse varastostamme, ajankohdasta sovitaan erikseen, kuitenkin viikon sisällä tilauksesta.
Tavoitteenamme on, että postimyyntitilaus lähtee meiltä samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksesta tai ennakkomaksussa samana tai seuraavana arkipäivänä suorituksen saavuttua tilillemme.
1.3.3.2 Toimitusaika, tilaustuotteet
Tilaustuotteet lähetetään valmistajan Ison Britannian varastosta 8-10 arkipäivää laskettuna siitä, milloin tavara on maksettu K & Q Tradingille Suomessa ja lähetetään suoraan tilaajalle.
1.4 Palautus- ja vaihto-oikeus
1.4.1 Palautusoikeus
Yrityksemme noudattaa toiminnassaan voimassa olevaa kotimaista lainsäädäntöä, joka on luettavissa osoitteessa http://www.finlex.fi/ (Kuluttajansuojalaki 2.1.1978/58) Virheettömillä tuotteilla on näinollen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, edellyttäen että tuote on moitteettomassa ja jälleenmyytävässä kunnossa.
Huom! Palautusoikeus perustuu postimyyntiasiakkaan oikeuteen tutustua tuotteeseen samassa laajuudessa kuin perinteisessä myymälässä. Toisin sanoen asiakas voi tutustua materiaaliin, mittoihin ja tarvittaessa sovittaa vaate ennen lopullista ostopäätöstä. Palautusoikeus raukeaa viimeistään kun
tuote otetaan käyttöön, siitä poistetaan koko-, hinta- tai muita merkintöjä, tavaraa muutetaan, pestään tms. asiakkaan toimesta.
Välttyäksemme ylimääräisiltä palautuksilta, tuotekuvauksessa lukee vaatteen tärkeimmät mitat, joten sopivuus kannattaa aina varmistaa. Kotisivumme sisältävät yleisiä ohjeita vaatteiden mitoista ja hoidosta ja suosittelemmekin, että seuraatte aina annettuja pesuohjeita.
1.4.2 Virheellinen tuote tai toimitus
Mikäli tuote on selkeästi virheellinen tai väärä, otattehan meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti jotta asia saadaan selvitettyä.
1.4.3 Palauttaminen
Mikäli joudutte palauttamaan tuotteen voi alle 2 kg lähetyksen (kirje) palauttaa Suomessa kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS". Mikäli haluatte kuitin palautuksesta, voitte viedä lähetyksen postiin. Jos palautettava lähetys painaa yli 2 kg (paketti) voitte viedä paketin postiin ja täyttää siellä Asiakaspalautus 14 -osoitekortin. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Mahdollinen takaisinmaksu suoritetaan ostajan ilmoittamalle tilille kun tuote on palautettu ja todettu alkuperäisessä kunnossa olevaksi.
Voitte ottaa meihin etukäteen yhteyttä kaikissa palautus- ja vaihtoasioissa sähköpostiosoitteeseen sales@kq.fi tai puhelinnumeroon 010 239 3350.
HUOM! Myös tilaustuotteet palautetaan K&Q Tradingille Suomeen, vaikka lähetys tulee ulkomailta. Pyydämme ystävällisesti ottamaan huomioon, että
tilaustuotteiden osalta vaihto esim. toiseen kokoon ei ole mahdollista yhtä sujuvasti kuin varastotuotteiden osalta, koska tilaus- ja toimitustapa on monimutkaisempi. Pyydämme siksi tarkistamaan koko-, väri- yms. tiedot erityistä tarkemmin, koska mahdollinen vaihto on käsiteltävä uutena tilauksena. K & Q Trading noudattaa luonnollisesti myös tilaustuotteiden osalta lain edellyttämää katumus- ja palautusoikeutta.
Palautusosoite:
K & Q Trading
Huhdantie 64
67100 Kokkola
1.4.4 Mikäli tuotetta ei voida toimittaa
Vaikka yritämmekin parhaamme mukaan välttää loppuunmyytyjen tuotteiden mainostamista tai tilausten vastaanottamista tällaisten tuotteiden osalta, voi syntyä tilanne jossa tilattua tuotetta ei voida toimittaa. Mikäli tuote on päässyt loppumaan esimerkiksi kuluvan tilauksen aikana, siitä tiedotetaan asiakkaalle välittömästi ja muussa tapauksessa mahdollisimman nopeasti. Myyjä pidättää siksi oikeuden tilauksen peruuttamiseen, joko kokonaan tai osittain, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai jos tuotteen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Myyjä pyrkii kuitenkin, asiakkaan suostumuksella, korvaamaan tuotteen vastaavalla tai paremmalla tuotteella samaan hintaan. Myyjä pidättää itselleen myös oikeuden olla hyväksymättä tilausta kokonaan tai hylätä jo vahvistettu tilaus, jos siihen on selvää syy.
1.5 Muut ehdot
1.5.1 Omistusoikeus tavaraan ja vahinkovastuu
Tuoteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Huomaa että 14 päivän palautusoikeus koskeen vain kuluttajan hankintaa, eikä esim. jälleenmyyntiin hankittua tavaraa. Palautusoikeus raukeaa kun tavara otetaan käyttöön ja maksu erääntyy viimeistään mainittuna eräpäivänä tai aikaisemmin, mikäli tavara on tarkoitus myydä tai lahjoittaa eteenpäin.
Ostaja on vastuussa tavarasta korvausvaatimuksen uhalla, kunnes tavara on kokonaan maksettu tai palautettu kuluttajan palautusoikeuden puitteissa.
1.5.2 Maksun laiminlyönti
Mikäli asiakas on maksuvaikeuksissa, kehoitamme asiakasta ensi tilassa kääntymään puoleemme mahdollisen maksuajan pidentämistä tai maksu-suunnitelman tekoa varten. Mikäli ostaja ei huomautuksesta huolimatta suorita maksua kohtuullisessa ajassa, toimittajalla on oikeus siirtää saamisen perintä kolmannelle osapuolelle sekä tuomioistuimelta hakea määräys kauppahinnan ja perintäkulujen ulosottoa varten. Ulosotossa todettu varattomuus johtaa myös luottotietomerkintään, joka voi oleellisesti vaikeuttaa kyseisen henkilön mahdollisuuksia uuden luoton myöntämiseen.
1.5.3 Riita- ja rikosasiat
Riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovittelemalla ja viime kädessä Kokkolan käräjäoikeudessa.
Jokainen epäily petoksesta, lievästä petoksesta tai näiden yrityksestä (esim. mikäli henkilö tahallaan antaa virheellisiä henkilö- tai yhteystietoja tahi tilaa tavaroita ilman aikomusta maksaa niitä) rekisteröidään ja ilmoitetaan tarvittaessa rikospoliisille.
1.6 Tuoteinformaatio
1.6.1 Ex Chainstore/ Ex Brand / Cut label tuoteet
Osa maahantuomistamme vaatteista ovat niin sanottuja ex-kauppaketju tai ex-tavaramerkki tuotteita (engl. ex-chainstore, ex-brand products), mikä tarkoittaa että kyseinen tuote/erä on kauppaketjun tai tavaratalon tilaama, mutta tilaus on peruuntunut, esimerkiksi ylituotannon vuoksi. Tällaisen tuotteen tuotemerkinnästä voi olla joko kokonaan tai osittain poistettu tai peitetty tilaajan nimi tai tuotemerkintä (engl. detagging tai cut label). Näillä toimenpiteillä ei kuitenkaan ole laadullista tai ulkonäöllistä vaikutusta, vaan tuote on muutoin virheetön. Kyseiset tuotteet on kaupassamme merkitty "Ex-..." merkinnällä.
2. Toimitusehdot pohjoismaihin (Suomen ulkopuolelle) ja Viroon
Toimituksissa muihin pohjoismaisiin valtioihin (Ruotsi, Norja, Tanska ja Islanti), sovellamme allaolevia lyhennettyjä toimitusehtoja. Muilta osin noudatamme soveltuvin osin samoja ehtoja kuin kotimaisiin toimituksiin. Mikäli haluatte lisätietoja, ottakaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sales@kq.fi
2.1 Hinnat ja arvonlisävero
Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä, ja niihin sisältyy arvonlisävero (1.7.2010 alkaen 23%).
Huom! Asiakas EU:n ulkopuolelta vastaa itse oman maan arvonlisäveron maksamisesta ja maksetun Suomalaisen arvonlisäveron palautusanomuksesta.
2.2 Toimitustapa ja -maksut
Toimitus pohjoismaihin tapahtuu ensisijaisesti postitse. Toimituskulut ovat aina 7,90 €.
2.3 Toimitusaika
Kymmenen päivää maksusta.
Tavoitteenamme on että postipaketti lähtee samana tai seuraavana arkipäivänä maksun vastaanotosta. Lähetys, jonka paino on enintään 1kg, toimitetaan "Priority"-luokassa (2-3 arkipäivää) ja sitä painavammat "Economy"-luokassa (6-8 arkipäivää).
2.4 Maksutavat
Pohjoismaisissa tilauksissa, maksutavat ovat luottokortti-/pankkimaksu joko
- kansainvälistä PayPal-järjestelmää tai
- ruotsalaista Payson-maksua
käyttäen.
2.4.1 Luottokortti
Luottokorttimaksujen välittäjänä käytämme maailman johtavaa luottokirttimaksujen välittäjää PayPal, joka hyväksyy seuraavat maksukortit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club Mastercardilla sekä Electron pankkikorteilla, lukuunottamatta Osuuspankkia. Luottokorttimaksu ei aiheuta asiakkaalle ylimääräisiä kuluja, vaan niistä vastaa myyjä. Maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä Paypalin palvelimella joko suoraan luottokortilla tai Paypal-tilin kautta. Esimerkiksi asiakkaan luottokorttitiedot eivät välity meille lainkaan, ainoastaan maksajan nimi, tilausnumero ja summa. Paypalista voit lukea lisää osoitteessa www.paypal.com.
2.4.2 Payson
Payson on PayPal:in tapainen ruotsalainen järjestelmä, joka vastaavalla tavalla välittää luottokorttimaksuja, mutta toimii myös ruotsalaisilla verkkopankeilla.
2.5 Palautusoikeus
Yrityksemme noudattaa toiminnassaan voimassa olevaa kotimaista lainsäädäntöä, joka on luettavissa osoitteessa http://www.finlex.fi/ (Kuluttajansuojalaki 2.1.1978/58) Virheettömillä tuotteilla on näinollen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, edellyttäen että tuote on moittettomassa ja jälleenmyytävässä kunnossa, eli pesemätön, käyttämätön ja puhdas. Välttyäksemme ylimääräisiltä palautuksilta, tuotekuvauksessa lukee vaatteen tärkeimmät mitat, joten sopivuus kannattaa aina varmistaa. Kotisivumme sisältävät yleisiä ohjeita vaatteiden mitoista ja hoidosta ja suosittelemmekin, että seuraatte aina annettuja pesuohjeita.
Mikäli tuote on selkeästi virheellinen tai väärä, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti jotta asia saadaan selvitettyä.
Tuotepalautuksissa muista Pohjoismaista Suomeen, asiakas vastaa kuitenkin kuljetusmaksuista. Ottakaa palautusasioissa yhteyttä meihin etukäteen, niin neuvomme tarvittaessa palautusta koskevissa asioissa.
Mahdollinen takaisinmaksu suoritetaan ostajan ilmoittamalle tilille kun tuote on palautettu ja todettu alkuperäisessä kunnossa olevaksi.
Voitte ottaa meihin etukäteen yhteyttä kaikissa palautus- ja vaihtoasioissa sähköpostiosoitteeseen sales@kq.fi tai puhelimitse +358 10 239 3350. Palautettava kauppahinta ja alkuperäiset toimituskulut maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille kun tavara on palautunut ja tuotteen myyntikelpoisuus tai virheellisessä tuotteessa oleva virhe tai puute on todettu.
Palautusosoite:
K & Q Trading
Huhdantie 64
FIN 67100 KOKKOLA
FINLAND
2.6 Mikäli tavaraa ei voida toimittaa
Vaikka yritämmekin parhaamme mukaan välttää loppuunmyytyjen tuotteiden mainostamista tai tilausten vastaanottamista tällaisten tuotteiden osalta, voi syntyä tilanne jossa tilattua tuotetta ei voida toimittaa. Mikäli tuote on päässyt loppumaan esimerkiksi kuluvan tilauksen aikana, siitä tiedotetaan asiakkaalle välittömästi ja muussa tapauksessa mahdollisimman nopeasti. Myyjä pidättää siksi oikeuden tilauksen peruuttamiseen, joko kokonaan tai osittain, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai jos tuotteen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Myyjä pyrkii kuitenkin, asiakkaan suostumuksella, korvaamaan tuotteen vastaavalla tai paremmalla tuotteella samaan hintaan. Myyjä pidättää itselleen myös oikeuden olla hyväksymättä tilausta kokonaan tai hylätä jo vahvistettu tilaus, jos siihen on selvää syy.
2.7 Tuotetietoa
Ex Chainstore/ Ex Brand / Cut label -tuotteet
Osa maahantuomistamme vaatteista ovat niin sanottuja ex-kauppaketju tai ex-tavaramerkki tuotteita (engl. ex-chainstore, ex-brand products), mikä tarkoittaa että kyseinen tuote/erä on kauppaketjun tai tavaratalon tilaama, mutta tilaus on peruuntunut, esimerkiksi ylituotannon vuoksi. Tällaisen tuotteen tuotemerkinnästä voi olla joko kokonaan tai osittain poistettu tai peitetty tilaajan nimi tai tuotemerkintä (engl. detagging tai cut label). Näillä toimenpiteillä ei kuitenkaan ole laadullista tai ulkonäöllistä vaikutusta, vaan tuote on muutoin virheetön. Kyseiset tuotteet on kaupassamme merkitty "Ex-..." merkinnällä.
3 Tilaustuotteet
Tilausvalikoiman tuotteet tilataan aina erikseen sähköpostitse tai puhelimitse ja tavara lähetetään valmistajan varastolta suoraan asiakkaalle Royal Air Mailin välityksellä 8-10 arkipäivän kuluttua siitä kuin maksu on suoritettu (K & Q Tradingille Suomessa).
Huom!Koska paketti tuodaan suoraan kotiin, ystävällisesti ilmoittakaa
sellainen osoite ja puhelinnumero, josta tavoittaa arkisin.
Toimituskulut ovat 12 €. Koska tilaustuotteiden tilaus- ja toimitustapa poikkeaa varastotuotteiden käsittelystä, eikä vaihto esim. toiseen kokoon tai malliin onnistu yhtä sujuvasti, vaan on käsiteltävä uutena tilauksena, pyydämme teitä erityisesti tarkistamaan koko-, väri- yms. asiat ennen tilausta. K & Q Trading noudattaa myös tilaustuotteiden osalta lain edellyttämää katumus- ja palautusoikeutta ja mahdolliset palautukset tuleekin osoittamaan K & Q Tradingille Suomeen, vaikka lähetys onkin saapunut ulkomailta.
